FAQs
COMO POSSO OBTER UM ORÇAMENTO PARA REPARAÇÃO?
Basta que nos envie uma fotografia do estrago por whatsapp.
COMO FAÇO PARA ENVIAR A MINHA RAQUETE?
Trabalhamos com pontos de recolha por todo o país e recolhemos e entregamos nos mesmos.
Pode enviar-nos mensagem privada para ficar a conhecer os pontos da sua zona.
EM QUE CONSISTE A REPARAÇÃO?
Colocamos nova fibra e fazemos com que se "funda" com a original, restabelecendo a tensão e respetiva performance (que se perde quando a raquete está partida).
AS REPARAÇÕES TEM GARANTIA?
Sim, a menos que a quebra seja numa zona de contacto com a bola e extensa damos 4 meses de garantia dos nossos serviços.
QUANTO TEMPO DEMORAM AS REPARAÇÕES?
- Reparação (com pintura base): 4 dias úteis a partir da receção da raquete.
- Pintura Local (extra): adiciona 4 a 12 dias úteis ao tempo de reparação, dependendo das cores necessárias (se já estão disponíveis ou precisam ser produzidas) e da complexidade da pintura.
QUANTO TEMPO DEMORAM AS PERSONALIZAÇÕES?
As personalizações são serviços delicados e demorados, uma vez que as raquetes têm de passar por várias etapas, incluindo serviços externos. O tempo estimado para a sua conclusão varia, normalmente, entre 2 a 8 semanas.
Por este motivo, não aconselhamos a personalização nos casos em que o cliente tem urgência em receber a raquete, de forma a evitar eventuais descontentamentos.
QUANDO ACONTECE A RECOLHA DA MINHA RAQUETE?
- Sem o Serviço Express: Quando houver pelo menos duas raquetes entregues no mesmo ponto ou a cada 4 dias úteis, o que ocorrer primeiro.
- Com o Serviço Express (5€): Garantimos a recolha no dia útil seguinte, independentemente da quantidade de raquetes. Além disso, a sua raquete recebe prioridade máxima ao chegar às nossas instalações.
Se tiver dúvidas ou quiser agendar a recolha, entre em contacto connosco!
COMO É O PAGAMENTO?
O pagamento é feito por referência MB ou por MBWAY depois da raquete estar reparada.
