Preguntas frecuentes
CÓMO PUEDO OBTENER UNA COTIZACIÓN DE REPARACIÓN?
Simplemente envíenos una foto del daño por mensaje.
CÓMO ENVÍO MI RAQUETA?
Trabajamos con clubes asociados en todo el país y los recogemos y entregamos.
Puedes enviarnos un mensaje privado para conocer los lugares en tu zona.
EN QUÉ CONSISTE LA REPARACIÓN?
Insertamos una nueva fibra y la hacemos "fusionar" con la original, restableciendo la tensión y el rendimiento respectivo (que se pierde al romperse la pala).
ESTÁN GARANTIZADAS LAS REPARACIONES?
Sí, salvo que la rotura sea en una zona extensa de contacto con la pelota, damos 4 meses de garantía en nuestros servicios.
CUÁNTO TIEMPO TARDAN LAS REPARACIONES?
Tiempo de servicio:
-REPARACIÓN (con pintura base) - 4 días hábiles desde que nos llega la pala
-PINTURA LOCAL - 4-10 días hábiles dependiendo de los colores necesarios (si tenemos que producirlos o no) y la complejidad de la pintura.
SERVICIO EXPRESS (5€) - recogida garantizada al siguiente día laborable y prioridad total a la llegada.
Nota: sin SERVICIO EXPRESS la recogida en clubes se realiza cada dos raquetas entregadas en el mismo club o cada 4 días laborables.
CUÁNTO TARDAN LAS PERSONALIZACIONES?
Las personalizaciones son servicios delicados y que requieren mucho tiempo ya que las raquetas tienen que pasar por varias etapas y los servicios externos normalmente tardan entre 2 y 8 semanas. No recomendamos personalizaciones en los casos en que el cliente tenga prisa por recuperar la raqueta. forma para evitar la insatisfacción.
ES NORMAL QUE LOS SERVICIOS SUPEREN LOS PLAZOS PROGRAMADOS?
No reparaciones con pintura base, las pinturas pueden tener sus plazos superados al ser procesos individuales que no podemos escalar.
CÓMO ES EL PAGO?
El pago se realiza mediante referencia MB o mediante MBWAY una vez reparada la raqueta.